1. ALLMÄNT
1.1 Dessa allmänna villkor gäller Uppdrag avseende de rådgivningstjänster som Citadel Consulting SL utför.
2. PARTERNAS ÅTAGANDEN
2.1 Citadel Consulting SL ska utföra Uppdraget med sådan skicklighet och omsorg som följer av för Citadel Consulting SL tillämplig god yrkessed i rådgivningsbranschen.
2.2 Klienten ska på begäran av Uppdragstagaren utan dröjsmål tillhandahålla sådan komplett och korrekt information som behövs för Uppdragets genomförande. Om Klienten, eller tredje man som Klienten anvisat, dröjer med att tillhandahålla information och material eller inte vidtar åtgärder som krävs för Uppdragets utförande, kan detta orsaka förseningar och merkostnader. Citadel Consulting SL ansvarar inte för sådana förseningar och merkostnader, vare sig det rör sig om ökade arvodeskostnader eller andra merkostnader.
Om inte Klienten och Citadel Consulting SL särskilt har kommit överens om något annat i ett separat Uppdragsavtal, baseras Uppdraget på den information och det material som Klienten eller tredje man som klienten anvisar tillhandahåller eller som kan begäras ur officiella register.
Citadel Consulting SL utgår från att informationen och materialet är korrekt och fullständigt, vilket innebär att Citadel Consulting SL inte självständigt och specifikt verifierar all den information och det material som lämnats. Citadel Consulting SL ansvarar inte för slutsatser eller rekommendationer baserade på felaktig eller bristfällig information från Klienten eller tredje man som Klienten anvisat.
Under Uppdragets utförande ska Klienten se till att Citadel Consulting SL utan dröjsmål får löpande information om eventuella förändringar i förutsättningarna för Uppdraget.
3. ARVODE, UTLÄGG, M.M.
3.1 Om inte något annat särskilt avtalats, ska nedanstående gälla för arvode, utlägg och kostnader, tillkommande skatter och avgifter m.m.
3.2 Arvodet för Uppdraget kommer att debiteras enligt de beräkningsgrunder som anges i offerten. Om sådana beräkningsgrunder saknas, kommer Citadel Consulting SL att debitera ett skäligt arvode och då ta hänsyn till bl.a. resursåtgång inklusive specialistkunskap, komplexitet i Uppdraget, forskning och know-how som utvecklats av Citadel Consulting SL användning av teknik och strukturkapital samt om Uppdraget varit så brådskande att arbetet behövt utföras efter ordinarie arbetstid, på helger eller under semesterperioder.
Om offerten anger ett beräknat arvode, ska Citadel Consulting SL underrätta Klienten skriftligen så snart det är uppenbart att det beräknade arvodet kommer att överskridas. Klienten ska senast inom tio (10) arbetsdagar efter underrättelsen meddela Uppdragstagaren om man har några invändningar.
3.3 Citadel Consulting SL har rätt till ersättning för utlägg och kostnader i samband med Uppdraget, såsom bl.a. (men ej begränsat till) ansöknings- och registreringsavgifter, notariekostnader, kostnader för översättningar samt eventuella utlägg för resor, kost och logi. Klienten ska betala Citadel Consulting SL den mervärdesskatt eller skatt av annat slag som ska tas ut med anledning av Uppdraget.
4. FAKTURERING OCH BETALNINGSVILLKOR M.M.
4.1 Om inte något annat särskilt avtalats i offerten ska följande gälla. Klienten ska betala in en deposition innan Uppdraget påbörjas som täcker Citadel Consulting SLs hela offererade arvode, samt eventuella kostnader som förutses uppstå. Fakturering sker när Uppdraget avslutas, och eventuell differens i depositionen betalas då tillbaka till Klienten, eller i det fallet arvodet och kostnader överstiger offerten, ska Klienten utan dröjsmål inbetala restbeloppet till Citadel Consulting SL.
4.2 Om Klienten inte betalar en fordran i rätt tid, har Citadel Consulting SL rätt att omedelbart avbryta Uppdraget till dess den utestående fordran är till fullo betald, och Citadel Consulting SL är då fri från ansvar för en försening eller någon annan skada som kan bli följden av avbrottet. Uppdragstagaren har rätt att säga upp Uppdragsavtalet enligt punkt 6 om Klienten efter mer än trettio (30) dagar efter förfallodagen ännu inte betalat. Motsvarande gäller om Klienten inte i tid betalar för något annat uppdrag som Citadel Consulting SL utfört.
5. SEKRETESS, NYTTJANDERÄTT OCH IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
5.1 Om inte något annat följer av lag eller för Uppdragstagaren tillämplig god yrkessed avtalar Parterna att följande sekretessåtagande ska gälla. Respektive Part förbinder sig att inte röja konfidentiell information om Uppdraget för utomstående, inte heller information om den andra Partens verksamhet och angelägenheter, utan den andra Partens skriftliga samtycke, om detta inte är nödvändigt för att Uppdraget ska kunna utföras.
Med konfidentiell information avses varje råd och upplysning, i muntlig eller skriftlig form, av teknisk, ekonomisk eller kommersiell art som utväxlats mellan Parterna under Uppdraget eller som någon av Parterna på något annat sätt får kännedom om med anledning av Uppdraget, med undantag för sådana råd och upplysningar som är allmänt kända eller kommer till allmän kännedom på något annat sätt än genom brott mot sekretessåtagandet ovan, eller en Part tagit emot från tredje man som inte är bunden av sekretessåtagandet ovan eller mottagande Part självständigt tagit fram eller redan känner till.
Parterna har rätt och ibland skyldighet att yppa konfidentiell information om det följer av författning, professionell skyldighet eller myndighetsbeslut.
Citadel Consulting SL har vidare rätt att yppa konfidentiell information till sina försäkringsbolag eller juridiska rådgivare inför eller i samband med ett rättsligt förfarande i den mån det krävs för att Citadel Consulting SL ska kunna ta tillvara sina rättmätiga intressen.
5.2 Klienten har inte rätt att till tredje man eller i den egna organisationen sprida eller använda material som tillhandahålls av Citadel Consulting SL i samband med att Uppdraget utförs, såsom resultat i form av exempelvis rapporter som tas fram under Uppdraget (“Resultatet”).
Ingendera Part får använda den andra Partens varumärken, logotyp eller andra kännetecken utan uttryckligt och skriftligt samtycke.
6. GILTIGHETSTID OCH UPPSÄGNING
6.1 Uppdragsavtalet börjar gälla från den dag som anges i offerten eller från den dag Uppdraget påbörjas om något startdatum inte anges i offerten. Uppdragsavtalet gäller fram till dess Uppdraget avslutats, med undantag för punkt 5. SEKRETESS, NYTTJANDERÄTT OCH IMMATERIELLA RÄTTIGHETER, som fortsätter gälla.
6.2 En Part får genom ett skriftligt meddelande säga upp Uppdragsavtalet med omedelbar verkan, om den andra Parten bryter mot villkoren enligt offerten eller i dessa villkor, om avvikelsen är av väsentlig betydelse och en möjlig rättelse inte sker inom trettio (30) dagar från det att en skriftlig begäran framställts.
6.3 En Part får genom ett skriftligt meddelande säga upp avtalet med omedelbar verkan, om den andra Parten inte kan betala sina skulder eller har konkursförvaltare, företagsrekonstruktör eller likvidator utsedd eller om det finns skäl att anta att något sådant kommer att inträffa.
7. ANSVAR
7.1 Citadel Consulting SL är inte ansvarig för en skada eller försening som beror på svensk, spansk eller annan lag eller myndighetsåtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, bojkott, lockout eller någon annan liknande omständighet. Ifråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller förbehållet även om Citadel Consulting SL själv är föremål för eller vidtar en sådan konfliktåtgärd.
7.2 Citadel Consulting SL genomför Uppdraget i enlighet med gällande regler och utifrån förståelsen av tillämpliga författningstolkningar och domslut vid den tidpunkt som Uppdraget eller en del av Uppdraget genomförs. Citadel Consulting SL har inget ansvar för följderna av författningsändringar eller omtolkningar som görs efter det datum som Citadel Consulting SL avrapporterat Uppdraget eller en relevant del av Uppdraget.
7.3 Om inte något annat avtalats i avtalet är resultatet av Uppdraget avsett att endast användas av Klienten, och därför accepterar Citadel Consulting SL inte något ansvar gentemot tredje man eller någon utomstående som försöker utnyttja, dra fördel av eller förlita sig på det arbete som Citadel Consulting SL utfört i Uppdraget.
Citadel Consulting SL ska hållas skadeslös av Klienten för varje form av krav på ersättning som tredje man riktar mot Citadel Consulting SL – innefattande Citadel Consulting SL egna kostnader på grund av tredjemanskrav – till följd av att Klienten gjort Resultatet av Uppdraget, eller någon del därav, tillgängligt för tredje man.
7.4 Skador i andra fall än de som avses i punkterna 7.1 och 7.2 ska Citadel Consulting SL ersätta endast om Citadel Consulting SL förfarit gravt oaktsamt. Citadel Consulting SL är inte i något fall ansvarig för bortfall av produktion, utebliven vinst eller någon annan indirekt skada eller följdskada av något som helst slag.
7.5 Om Citadel Consulting SLs ansvar inte regleras i lag är Citadel Consulting SL ansvar för alla skador, förluster, kostnader och utgifter i Uppdraget begränsat till det högst två (2) gånger betalat arvode för Uppdraget enligt offert eller avtal. Begränsningen gäller dock inte då det visas att Citadel Consulting SL förorsakat skadan genom uppsåt eller grov vårdslöshet.
7.6 Klienten ska utan dröjsmål skriftligen till Citadel Consulting SL reklamera sådana fel eller brister i utförandet av Uppdraget eller en del av Uppdraget som Klienten upptäcker eller borde upptäckt. Reklamationen ska innehålla tydliga uppgifter om felets eller bristens art och omfattning. Efter en reklamation eller anmärkning ska Citadel Consulting SL beredas tillfälle att inom skälig tid avhjälpa felet eller bristen – om detta är möjligt – innan Klienten kräver ersättning. Klientens rätt till skadestånd eller annan gottgörelse är förverkad om reklamationen inte görs inom skälig tid.
För att skadeståndskrav ska kunna göras gällande mot Citadel Consulting SL ska Klienten först göra en reklamation och därefter framställa skadeståndskraven skriftligen senast inom tolv (12) månader efter reklamationen.
8. MEDDELANDEN
Reklamationer, uppsägningar och andra meddelanden avseende Uppdragsavtalets tillämpning samt adressändringar ska översändas genom bud, rekommenderat brev eller e-post till Parternas senast angivna adresser.
9. TILLÄMPLIG LAG
Spansk lag ska tillämpas på Uppdraget.
10. TVISTER
Tvister med anledning av Uppdraget ska avgöras av spansk allmän domstol med säte i Malaga provins.
11. GDPR
Dataskyddsförordningen (GDPR) är till att skydda enskildas grundläggande rättigheter och friheter, särskilt deras rätt till skydd av personuppgifter. Dataskyddsförordningen gäller i hela EU och har också till syfte att skapa en enhetlig och likvärdig nivå för skyddet av personuppgifter så att det fria flödet av uppgifter inom Europa inte hindras. Samma regler gäller inom hela EU. Vi värnar om din integritet. Du ska kunna känna dig trygg när du anförtror oss dina personuppgifter.
11.1 Uppdragstagaren behandlar klientens personuppgifter främst för att fullfölja våra förpliktelser mot klienten. Citadel Consulting SL utgångspunkt är att inte behandla fler personuppgifter än vad som behövs för åtagandet.
11.2 Klienten har rätt att begära tillgång till personuppgifter och få information bland annat om vilka personuppgifter som finns lagrade hos uppdragstagaren. Om klienten anser att de personuppgifter som Citadel Consulting SL har behandlat är felaktiga eller har behandlats i strid med tillämplig lagstiftning har klienten även rätt att begära att dessa personuppgifter rättas, blockeras eller tas bort. Detta gör klienten genom att ta kontakt med oss.
11.3 Personuppgifter som behandlas av Citadel Consulting SL
Citadel Consulting SL behandlar endast personuppgifter när det finns laglig grund. Behandlar inte personuppgifter i annat fall än när de behövs för att fullgöra förpliktelser enligt avtal och lag. Här följer exempel på personuppgifterna vi behandlar:
Namn
Adress
E-postadress
Telefonnummer
Födelsedatum
Fotografier
Betalkortsnummer, kreditkortsnummer och andra bankrelaterade uppgifter
Uppgifter som du registrerade självmant och frivilligt uppger
Innehåll som du själv publicerar, s.k. användargenererat innehåll.
